জরুরি সেবা একটি মৌলিক অধিকার, যা প্রতিটি নাগরিকের জন্য সহজলভ্য হওয়া উচিত। অথচ বাস্তবে ৯৯৯ নম্বরে ফোন করা কিংবা অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস পাওয়া আমাদের দেশে এখনো একটি বড় চ্যালেঞ্জ। অনেক সময় কল রিসিভ না হওয়া, অপারেটরের পর্যাপ্ত সহায়তা দিতে না পারা কিংবা সময়মতো অ্যাম্বুলেন্স না পৌঁছানো- এই সমস্যাগুলো একটি জীবন-মরণ পরিস্থিতিকে আরও সংকটাপন্ন করে তোলে। বিশেষ করে গ্রামীণ অঞ্চল বা দুর্বল নেটওয়ার্কের এলাকায় এই সেবা কার্যত অনুপস্থিত। প্রযুক্তির উন্নতির এ যুগেও জরুরি সেবার এমন দুরবস্থা হতাশাজনক। সঠিক লোকেশন ট্র্যাকিং, দ্রুত সাড়া দেওয়ার ব্যবস্থা ও অপারেটরদের দক্ষতা বাড়ানো জরুরি। আধুনিক প্রযুক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার, নিবেদিত টিম এবং সুসমন্বিত পরিকল্পনা ছাড়া এ সংকট থেকে উত্তরণ সম্ভব নয়। আর এ সংকটের নিরসন করতে না পারলে জনগণের কল্যাণার্থে তৈরি এ পদক্ষেপের আসল লক্ষ্যই ব্যর্থ হবে। তাই মানবিক বিবেচনায় জরুরি সেবাকে আরও কার্যকর ও সময়োপযোগী করতে সরকার ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সদয় দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।
প্রজ্ঞা দাস
ইডেন মহিলা কলেজ